Política de Troca e Devoluções

Prazo de Garantia dos Produtos

A Md Info oferece garantia para os produtos comercializados em nosso site conforme o tipo e a marca do equipamento. Confira abaixo os prazos de garantia para defeitos de fabricação:

Devolução por Desistência

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para desistir da compra realizada na Md Info Belém Comércio Eletrônico, sem necessidade de justificar o motivo.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com o departamento de RMA pelo e-mail: atendimento@mdinfobelem.com.br uu via WhatsApp (91)9.8332-6376

Observações Importantes:

• Se o prazo de desistência terminar em um dia não útil, será automaticamente prorrogado para o próximo dia útil.
• Após 7 dias corridos sem manifestação, a desistência será recusada e o produto será devolvido ao remetente com custo de frete sob responsabilidade do consumidor.
• O produto deve estar em perfeitas condições de uso, lacrado em sua embalagem original e com o selo especial de garantia Md Info Belém. Caso apresente danos, riscos ou sinais de uso, a devolução será recusada.

Reembolso:
Se a devolução atender aos requisitos, será providenciado o estorno do valor pago, incluindo o frete de envio.

Troca ou Devolução por Mau Funcionamento do Produto (RMA)

Garantimos a entrega de produtos em perfeito estado. Caso receba um item com a embalagem aberta ou danificada, entre em contato imediatamente para que possamos acionar a transportadora responsável.

Recomendações ao Receber o Produto:

1. Verifique a embalagem e o funcionamento do produto no ato do recebimento.
2. Se houver partes danificadas ou o produto estiver sem funcionar, informe à Md Info Belém em até 24 horas após o recebimento.

Condições para Troca:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original, lacrado, com o selo de garantia Md Info Belém e acompanhado da nota fiscal.
• Após análise, se não forem constatados defeitos, o produto será devolvido ao cliente com o custo do frete sob responsabilidade do consumidor.

Prazos:

• Trocas aprovadas terão o produto substituído ou o valor reembolsado em até 5 dias úteis após o recebimento do item devolvido. Informe o código de rastreamento da postagem para agilizar o processo.

Solicitações devem ser enviadas para: atendimento@mdinfobelem.com.br
No assunto, informe: RMA + NÚMERO DO PEDIDO + CPF/CNPJ.

Estorno e Reembolso

Os prazos para estorno/reembolso seguem as condições abaixo:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão em até 10 dias corridos após o recebimento do produto. O valor será creditado na próxima fatura.
• Depósito em Conta ou Boleto Bancário: O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto.

Importante:

• Reembolsos serão efetuados apenas para o titular da compra.
• Para pessoa física, é necessário informar nome e CPF. Para pessoa jurídica, o reembolso será feito para a razão social/CNPJ que realizou o pedido.

Incompatibilidade do Produto

As especificações técnicas, fotos e informações dos produtos estão disponíveis no site. Caso necessite de mais informações, entre em contato com o atendimento.

Se o produto adquirido não for compatível com o seu equipamento, observe:

• O produto deve estar na embalagem original, lacrado, com o selo de garantia Md Info Belém e acompanhado da nota fiscal.
• Se a incompatibilidade for causada por erro do cliente, os custos de frete para troca/devolução serão de responsabilidade do comprador.
• Caso o erro seja da Md Info Belém (informações incorretas no site), os custos de frete serão arcados pela empresa.

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@mdinfobelem.com.br.
Estamos à disposição para ajudá-lo!